Personvern & Cookies

Hos Livskartet AS tar vi personvernet ditt på alvor. Når du besøker nettsiden vår eller mottar helsehjelp, behandler vi personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR), Helsepersonelloven og Pasientjournalloven. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi tar vare på dem.

1. Kontaktinformasjon

Juridisk navn: Livskartet AS
Organisasjonsnummer: 935 582 342
E-post: kontakt@livskartet.no
Telefon: 41 16 33 22
Postadresse: Grenseveien 21, 4313 Sandnes
IT-ansvarlig: Lene Larsen

2. Behandling av personopplysninger i helsetjenester

Som del av psykologisk helsehjelp er vi lovpålagt å føre journal og innhente nødvendige opplysninger for å gi forsvarlig behandling. Dette inkluderer:

  • Navn
  • Fødselsnummer
  • Adresse og kontaktinformasjon
  • Opplysninger om helse og tidligere behandling
  • Informasjon du selv gir under samtaler eller via digitale skjemaer
  • Kontaktpersoner (f.eks. pårørende eller fastlege)

Formålet med behandlingen

Opplysningene brukes for å:

  • Gi deg nødvendig og forsvarlig helsehjelp
  • Dokumentere behandlingsforløp
  • Kommunisere med deg ved behov
  • Oppfylle lovpålagte plikter
  • Administrere avtaler og fakturering i forbindelse med gjennomførte timer

Vi samler kun inn det som er relevant og nødvendig for helsehjelpen.

3. Behandling av personopplysninger utenfor helsehjelp

Når du er i kontakt med oss uten å være pasient eller klient, for eksempel ved å bruke vårt kontaktskjema, sende oss e-post eller melde deg på nyhetsbrev – behandler vi personopplysninger du selv velger å dele med oss. Dette kan være:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Tema for henvendelsen
  • Eventuell annen informasjon du oppgir
  • IP-adresse

Formålet med behandlingen

Opplysningene brukes for å:

  • Sende deg nyhetsbrev, faglig innhold eller annen informasjon du har bedt om
  • Svare på henvendelser du har sendt oss
  • Invitere til kurs, foredrag eller annen faglig aktivitet
  • Forbedre tjenestene våre og kommunikasjonen med besøkende

Vi behandler kun opplysningene dersom du har gitt samtykke, eller der vi har en berettiget interesse som ikke overstiger ditt personvern.

4. Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger på følgende måter:

  • Direkte fra deg: Når du oppgir informasjon via kontaktskjema, påmelding til nyhetsbrev, e-post eller i samtale med psykolog.
  • Gjennom bruk av nettstedet vårt: Automatisk innsamling av data som IP-adresse og informasjonskapsler (cookies). Se punkt 9 for mer informasjon.
  • Gjennom tredjepartsløsninger: Ved manuell og automatisk registrering i vårt bookingsystem når du bestiller time.
  • Fra tredjepart: Når vi mottar informasjon etter ditt samtykke, for eksempel fra advokat eller forsikringsselskap. Dette gjelder kun ved helsehjelp.

5. Journalsystem og databehandling

Journaler oppbevares i det godkjente journalsystemet Psykbase, levert av Aspit AS.
Aspit er en norsk leverandør som følger kravene til informasjonssikkerhet og personvern i helsesektoren, i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og norsk helselovgivning.

Vi har inngått en databehandleravtale med Aspit, som regulerer hvordan personopplysninger behandles på våre vegne. Aspit har ansvar for å sikre systemet mot uautorisert tilgang, tap og misbruk av opplysninger. Journaldata lagres på sikre servere i Danmark, og sikkerhetskopier oppbevares på Amazons datasentre innenfor EU/EØS. Tilgangen til systemet er beskyttet med sikker pålogging og tofaktorautentisering.

I tillegg til journalsystemet benytter vi eksterne systemer for regnskap og utsending av nyhetsbrev. Disse behandler kun nødvendige personopplysninger på våre vegne, i henhold til databehandleravtaler og gjeldende regelverk. De har ikke tilgang til helseopplysninger eller sensitiv informasjon.

6. Taushetsplikt og lovpålagte unntak

Som helsepersonell er vi underlagt taushetsplikt. Dine helseopplysninger deles ikke med andre uten ditt samtykke, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.

Eksempler på unntak:

  • Hvis det foreligger fare for liv og helse
  • Ved alvorlig omsorgssvikt hos barn (meldeplikt)
  • Ved rettslige pålegg

7. Lagring og sletting av opplysninger

Pasientjournaler:
Pasientjournaler lagres i minimum 10 år etter siste dokumentasjon, i henhold til forskrift om pasientjournal. Etter dette slettes de manuelt, med mindre annen lovgivning krever videre oppbevaring.

Andre personopplysninger:
Opplysninger som samles inn for eksempel gjennom nyhetsbrev, kontaktskjema eller annen frivillig kontakt, lagres så lenge det er nødvendig for formålet, og slettes når formålet er oppfylt eller samtykke trekkes tilbake. Sletting skjer enten automatisk (f.eks. ved avmelding fra nyhetsbrev), manuelt (ved gjennomgang), eller etter forespørsel fra deg.

8. Dine rettigheter

Som pasient eller bruker har du følgende rettigheter:

  • Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
  • Rett til å be om retting av feilaktige eller mangelfulle opplysninger
  • Rett til kopi av din journal
  • Rett til sletting, dersom det ikke strider med lovpålagte krav
  • Rett til å trekke tilbake samtykke, dersom du tidligere har samtykket til å motta nyhetsbrev eller annen informasjon

Henvendelser rettes til kontaktinformasjonen ovenfor. Vi svarer så raskt som mulig, og senest innen 30 dager. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Hvis du mener du har mottatt uforsvarlig eller mangelfull helsehjelp, kan du klage til Statsforvalteren, som fører tilsyn med helse- og omsorgstjenester.

9. Nettsted og informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker WordPress som publiseringsplattform for nettsiden. Når du besøker siden vår, kan følgende data bli samlet inn:

Kommentarer

Hvis du legger igjen en kommentar, lagres informasjonen du skriver inn, samt IP-adresse og nettlesertype. Dette hjelper oss å hindre spam.

Media

Unngå å laste opp bilder med innebygd stedsinformasjon (EXIF GPS), da andre besøkende kan hente denne informasjonen.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen og for analyseformål. Disse kan inkludere:

  • Lagring av navn, e-post og nettsted ved kommentering
  • Midlertidige cookies for å sjekke om nettleseren støtter informasjonskapsler
  • Innloggingscookies (varer i 2 dager, eller 2 uker ved «Husk meg»)

Vårt cookie-banner gir deg informasjon om alle cookies som benyttes på nettstedet, og du kan administrere dine cookie-innstillinger der. Der vil du også finne detaljer om hva de ulike informasjonskapslene brukes til, og du kan velge hvilke typer informasjonskapsler du ønsker å samtykke til. Har du allerede samtykket til å vise cookies, kan du revidere dine valg via cookie-knappen som vises nede i venstre hjørne på nttsiden.

Du kan skru av informasjonskapsler i nettleserens innstillinger. Se aboutcookies.org for veiledning.

Nødvendige/funksjonelle cookies

Vi bruker Google reCAPTCHA for å beskytte nettstedet mot spam og misbruk.
Dette er sikkerhetscookies som hjelper til med å identifisere automatisert trafikk.
Data behandles i henhold til Googles personvernregler: https://policies.google.com/privacy

Analyse

Vi bruker Google Analytics for å analysere trafikk på nettsiden. Google kan samle inn informasjon om bruksmønstre. Les mer om hvordan Google bruker data her: Google partner policy.

Vi bruker Microsoft Clarity for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen. Clarity registrerer klikk, scroll og navigasjonsmønstre i anonymisert form. Tjenesten bruker cookies for å identifisere økter og brukere på en ikke-personlig måte.
Dataene behandles av Microsoft, og er underlagt deres personvernerklæring:
https://privacy.microsoft.com/

Kontaktskjema

Dersom du kontakter oss via kontaktskjema, lagres navn, e-post og IP-adresse midlertidig. Opplysningene brukes kun for å besvare henvendelsen og slettes fortløpende.

Innebygd innhold og tredjepartslenker

Artikler og sider kan inneholde innebygd innhold fra andre nettsteder (f.eks. videoer, bilder). Slike innholdselementer kan samle inn data som om du hadde besøkt tredjepartens nettsted direkte. Vi har ikke kontroll over hvordan disse nettstedene håndterer personvern.

10. Sikkerhetstiltak

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og følger gjeldende regelverk for å beskytte personopplysninger. Journalinformasjon lagres i et godkjent journalsystem (Psykbase fra ASPIT) som oppfyller kravene til informasjonssikkerhet og tilgangskontroll i helsesektoren.

Tilgang til helseopplysninger gis kun til personell med tjenestelig behov og som er underlagt taushetsplikt. I tillegg til autorisert helsepersonell, kan dette unntaksvis omfatte administrativt personell eller teknisk support, dersom det er nødvendig for å ivareta drift og kvalitet. All tilgang loggføres og kontrolleres i samsvar med gjeldende regelverk.

Vi vurderer jevnlig sikkerheten i våre systemer og rutiner for å sikre at personopplysninger håndteres på en trygg måte.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår.

12. Spørsmål?

Har du spørsmål om personvern, eller ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til:

📧 kontakt@livskartet.no

Sist oppdatert: 12.11.2025